Ovatko yritykset epäsosiaalista? Ja jos he ovat, miksi ne ovat?
Tämä aihe oli minun puhua sosiaalisen median Enterprise ( # SMiE ) at Cass Business School - paljon kiitos David Terrar ja Alan Patrick liikkeeseen laskemisesta suuri tapahtuma.
Äskettäin joku sanoi minulle "kahdenlaisia ihmisiä katson sinua hauska." - Nämä kaksi henkilöä ovat hautaustoimistoa ja psykologit. Surullista on, että useimmat yritykset mieluummin hautaustoimistoja kuin psykologi, vaikka sydän kaikkeen liiketoimintaan liittyviä ongelmia on ihmisten liittyvät. Vielä pahempaa on, kun yritykset odottavat käyttää sosiaalista mediaa tai muunlaista yhteistyöhön tekniikan, niillä on taipumus puuttua teknis-toiminnon päätöksiä, eikä sosiaali-ihmiset itse. Jos lähestyt sosiaalinen media ilman psykologia, juuri päätyä media - voit myös vain maksaa henkilöstön katsella TV. Ja valitettavasti se, mitä monet yritykset eivät viestinnän tueksi - he lähettävät tietoja ulos, eivätkä rakentaa tärkeää palata polkuja, jotka tarjoavat business intelligence, että tarvitaan excel.
Onko yrityksesi sosiaalinen? Vai onko se epäsosiaalista?
Ero on välillä-prosessikeskeisistä ja tieto-keskeinen yrityksille. Kaikkien organisaatioiden on sekä näkökohtia, mutta tasapaino on täysin erilainen. Esimerkiksi valmistaja hyödykkeen kohteet markkinat ja kilpailu vähäistä on yleensä hyvin-prosessikeskeisistä. Kyse on tehdä sama asia, näihin prosesseihin, nopeampaa ja halvempaa. Parempia ja älykkäämpiä olisi hyvä, mutta se ei ole pakollinen. Toisessa ääripäässä, markkina-analyysi yhtiön erittäin kilpailluilla markkinoilla on erittäin tieto-keskeinen. Halvempi ja nopeampi voisi olla hyvä sellaisessa ympäristössä, mutta lopulta parempia ja älykkäämpiä voittaa. Osaamiseen liiketoiminta, epävirallinen viestintä on olennainen osa lisäarvoa. Heti kun määritellään, että epävirallinen viestintä sen yhteydessä puhutaan sosiaalista vuorovaikutusta. Harppaus nähdä liiketoiminnan arvo sosiaalisiin ohjelmistoihin isn'ta iso, mutta ennen kuin menemme sinne se miettimisen sosiaalinen liiketoiminnan luonteesta hieman pidemmälle.
Vuokrata tarkoitukseen tai korkeampi tarkoitus?
Jopa pintapuolinen lukiessa kirjallisuus, joka kattaa käynnissä menestyvän yrityksen on todennäköisesti vakuuttaa teille yhden asian: Yritykset, jotka onnistuvat, ja jatkaa menestyä, ohjaavat suuri visio joka ulottuu seinien liike itse, ja kohti noin korkeampi (sosiaalinen) tavoite. Haastan joku nimi monia menestyviä yrityksiä, joissa alkuperäinen henkilöstö oli palkattu vain tehdä työtä. Cisco Systems Zappos, Googlen viattomia, löydät yritykset täynnä motivoituneita työntekijöitä, jotka viettävät suurimman osan ajastaan enemmän vakuuttunut siitä, että he ovat muuttamassa maailmaa kuin muuttuu taseessa. Ennen liittyä investoida vai liiketoimintaa yhtiötä, kysyä näitä kysymyksiä:
Mikä on (sosiaalinen) tarkoitus liiketoimintaa? Miten se vaikuttaa yhteiskuntaan? Miten se tukee yhteisöä?
Vastaukset kertoo lisää terveyttä liiketoiminnan kuin mitään vuosikertomus. Yritykset ovat ja ovat aina olleet, sosiaalinen. Yritysjohtajat voivat olla unohtaneet pakko sosiaalista tarkoitusta viime vuosikymmeninä, mutta kuluttajat marssivat muistuttaa heitä siitä, että oikeus tehdä rahaa on lähdettävä siitä vastuusta palvella yhteiskuntaa liiketoiminta on todellisuudessa täysin riippuvainen edelleen. Se on aina ollut niin. Sosiaalisen yrityksen ei ole uusi käsite, ja vaikka Cadbury voidaan nyt Kraft, uuden sukupolven yhteiskunnallisesti valveutuneita yrityksiä alkaa keväällä esiin. Nyt ennen kuin saan syytetään hippy, haluan olla ensimmäinen huomauttaa, että yrityksen johtaminen on pohjimmiltaan tuomassa käteisellä. Kuitenkin lupa tehdä rahaa myöntää asiakkaille ja niiden vaikuttajia (yhteiskunnan ja yhteiskuntien). Unohtaminen on taattua tie epäonnistumiseen.
Onko raha kasva puissa - tai verkostona?
Aina kun joku käy uuden yrityksen, on väistämätöntä, ja järkevä, halu tietää, miten se toimii. Mikä hämmentää minua, että useammin kuin ei, vastaus näihin innostunut tutkimuksia on työntövoimaa org chart osaksi inkvisiittorin käsissä. Ei koskaan, ja koko elämäni, on yksi näistä utelias esineistöä huomioon nykyinen työntekijä raportointi ketjun liiketoimintaa yli tusinan verran henkilökuntaa. Vaikka jonkin ihmeen tietoja tekniikka, se ei, että olisi vielä kertoa minulle hyvin vähän siitä, miten päivittäinen toiminta liike jatkaa. Että osa puusta kuvassa oikealla, joka näyttää klusterin nimet liittyvät kirjanpitoon - ajaa nämä henkilöt juuri viettävät päivänsä puhu itse, ei koskaan vuorovaikutuksessa muiden osien kanssa? Ei tietenkään. Toimiva yritys on verkosto ihmisiä yhdistetty viestintäkanavia ja kärjistyivät hankkeita (kohdat tarkoitus), asiakirjojen (tietojen) ja kokoukset (vuorovaikutus). Kyse ei ole siitä yksilöitä, niin paljon kuin organisaatio voi rakentaa politiikkaa, niin kyse on ryhmien ja tiimien ja ryhmien. Se on sosiaalinen.
Usko on ensimmäinen askel toiminnan
Sosiaali edellyttävät luottamusta, tarkoitus ja yhtenäisyyttä säilyvän. Ne edellyttävät muun muassa myös, mutta nämä kolme ovat keskeisiä terveyden indikaattoreita. Ilman luottamusta ryhmittymien muodossa ja läänityksistä esiin. Ilman tarkoitus toimia sovelletaan ristiriitaisia suuntaan, tai ei lainkaan, mikä hajoamista ja pettymystä. Ilman yhteisiä, sosiaalinen verkko murtuu ja rikkoa väärinkäsityksiä. Olen varma, että et ole koskaan työskennellyt yritys, joka on tuhoutunut vuoteen läänityksistä, hajoamista ja jatkuva väärinkäsityksiä, mutta sanotaanko, että sinulla on ystävä, joka on. Nyt tiedät miksi. Tallentaminen alus oikeus on muutettava, mitä ihmiset uskovat, ja että ei ole helppoa. Ja vielä "vain uskoa" näyttää olevan johtava liiketoimintamallin eniten sosiaali-ohjelmistoja yrityksille. Se ei ole tapa tehdä liiketaloudellisesti kannattavaa. Tämä on bisnestä, ja se on kaikki kaikessa Benjamin. Muuttaminen, mitä ihmiset uskovat alkaa siellä. Olen kuitenkin kysymys on "ROI". Olen ajelu miljardin dollarin P & L, joka teki riemukkaan kunnia ottaa uudelleen ROI-liiketoiminta tapauksia joka viikko. Ongelma? Satunnaisesti Järjestetty Kokonaisluvut, paljon niitä. Tosin he olivat joskus perustetaan innokkaasti ja huolellisesti, mutta kaikki nykyiset ROI taulukon tapauksessa roskat, roskat ulos - tai yksi mies exec laittaa se "piippu kuorma oletusten huolellisesti valittu ja asennettu koota kirjaimet Y, E ja S. "
Let's start with eri kysymys: Missä on tekijänoikeuksien organisaatiossa? Jos se on tietoon perustuva liiketoiminta, hyvä arvaus on, että se on päät (ja keskustelut) työntekijöiden ja haudattu sähköpostilaatikoitaan kannettavissa. Juuri ennen kuin sanot ", mutta se on palvelimella," mitä koko rajoittaa oman työntekijän postilaatikkoon? Ja jos se menee sen jälkeen? Tämä on kohtalo yritys 1.0 ohjelmistojen ja sähköpostin matkapuhelimeen. Sähköposti on yksi erityisen eniten tehoton tapoja liikkua tiedot noin verkosto ihmisiä. Lähes kaikki työkalu, joka vapauttaa työntekijöitä tuottamatonta tuntia pyrkivät niiden luontainen maksaa itsensä takaisin viikossa. Jos se voi pelastaa miljoonien dollarien arvosta tiedot menetetään aina työntekijä lähtee organisaation kautta tieto, joka kävelee ulos ovesta heidän päänsä ja email-paketti, joka tulee poistaa tai saavuttamattomissa kun he poistuvat maasta, sinun on kultakaivos. Se ROI.
"Oletko täällä perustaa sosialistisen järjestelmän?"
Näppärästi arkistoida "et voi tehdä sitä ylös," sydämellinen tervehdys työntekijä on äskettäin asiakas - "olet tässä perustaa sosialistisen järjestelmän?" - Voisinpa väittää olevansa niin idealisti, mutta todellisuudessa Olin juuri siellä kouluttaa muutamia ihmisiä blogiin. Kyse on ohjelmisto, ei politiikasta, vaan sosiaalinen ohjelmisto asennuksia usein aiheuttaa enemmän politiikkaa kuin vaalikampanjan. Tehokas sosiaalinen ohjelmisto jakaa viestinnän kautta ihmisen verkosto. Näin se voi tuhota vallan perusta keskijohdon ja jotka käyttävät vaikutusvaltaa luomalla tiedon aukkoja. Nämä ihmiset ovat niin fiksu, että paikalla muutos tulee ja älä ota ystävällisesti siitä. Se ei ole syytä välttää sosiaalisia ohjelmia kuitenkin. Scarcest voimavara liiketoimintaa ei ole taloudellista pääomaa. Taloudellinen pääoma voidaan luoda tyhjästä, ainakin väliaikaisesti (ks. yhdiste velka tuotteiden todiste kohta). Scarcest voimavara liiketoimintaa on inhimillistä pääomaa. Inhimillinen pääoma ei ole tyhjästä, se on houkutellut, vaalia ja ylläpitää. Jos voit löytää oikea inhimillistä pääomaa liiketoiminnan taloudellisen pääoman seuraa.
Että muutos
Murtaa läänityksistä ja vahvistaa hajoamista ja väärinkäsitys vaatii avoimuutta, uutena suunnitella ja rakentaa jonkin verran sisäistä yhteisymmärrystä organisaation. Kun nämä kolme juurtua, luottamus, tarkoitus ja yhtenäisyyttä syntyy. Haasteena on, että avoimuus, kasvavien suunnitelmien ja yhteisymmärrystä voidaan hyvin illusorinen, kun kaikki mitä on on läänityksistä, hajoamista ja väärinkäsityksiä. Aika suunnitelma B. Tämä suunnitelma B on käydä läpi organisaation ryhmille, jotka jo omaavat hyvin käyttäytymistä, että sosiaalinen media edistää ja varustaa ne työkalut. Se on yleensä kaikkein innovatiivisilla aloilla liiketoimintaa. Ota joukkueet ja antaa heille esimerkkinä.
Liiketoiminta muuttuu, ja menestys lepää jotta muutos levitä nopeammin, ja se tapahtuu tehostamalla ihmisten verkostot. Liiketoiminta on sosiaalinen. Se tarvitsee sosiaalista ohjelmistoa.
