El viernes tuve el privilegio de hablar en un panel en la mente igual que 2010 "Person to Person", un evento en el impacto de los medios de comunicación social, todo el camino desde los medios de comunicación a través de la comunicación de los empleados. Hemos disfrutado de la onversations con los organizadores y fundadores Scott Ellis Gould y Drew, en los conceptos detrás de persona a persona . La agenda incluyó oradores procedentes de todo el mundo: Jonathan Akwue , John Bell (quien lleva 360 'Ogilvy Digital equipo de Influencia), Joanne Jacobs , Olivier Blanchard , Yann Gourvennec (de Orange serverices Negocios) y el inimitable Chris Brogan . En medio de tomar notas y fotografías, tomé un par de clips de video que se espera dar una imagen del día:
Fue muy lejos de la suave y esponjosa "final de Medios de Comunicación Social, en lugar de la conversación fue a tierra y práctico. Fue increíblemente bien gestionada, con un formato que las presentaciones se mezcla con los paneles, la hora del almuerzo-debate y theopportunity de uno a una discusión. Se llegó incluso a poner de relieve una serie de organizaciones benéficas locales en el formato. Una gran cantidad salió del día, pero para este post me centraré en las cosas que más impactan directamente lo que estamos haciendo aquí en SocialOptic. Gran parte de la cobertura de la prensa en torno a los medios de comunicación social ha estado en el espacio de los consumidores, por lo que fue refrescante tener un almuerzo ofrecido por Madlen Nicolás de Kodak que se centró en los medios de comunicación social en el ámbito de empresa a empresa. Con gente como Stuart Baines Futurity de los medios de comunicación , Gourvennec Yann y Tinworth Adán alrededor de la mesa, las ideas fluyeron. Tres viñetas clave para mí fueron los siguientes:
- Piense en su caso de uso. ¿Está buscando nuevos usos para un producto existente, o nuevos clientes? Se requieren estrategias diferentes.
- los medios de comunicación social puede ser usado para aumentar la investigación de mercado, pero lo que la gente pide y lo que van a comprar son muy diferentes. La necesidad de conocimientos de gestión de productos ha aumentado, no disminuido.
- ¿Su negocio es el enfoque correcto para la construcción de una comunidad de clientes? A veces es mejor apoyar a una comunidad tópicos existentes y ser parte de eso. Cualquier producto que uno es sólo una pequeña parte de la vida de una persona de negocios.
Algo que, para mí, no hay suficiente discusión acerca de está utilizando medios de comunicación social dentro de la empresa, y como parte de los procesos de negocio para la comunicación interna y externa. Podría haber un ligero sesgo (dado que vemos Milestone Planner como software social - Al igual que la gente la mente puede probar la versión Pro por un mes con nosotros), creo que proporciona uno de los mayores retornos para las empresas. Olivier Blanchard magistral: "Integración Pueblo a Pueblo hizo un trabajo excelente de proporcionar una visión integrada en un marco de funcionamiento potencial de los medios de comunicación social, que Olivier ha blogueado acerca de aquí . Me uní a Oliver en un panel, moderado por Andrés Gerrard , con Steve Bridger , yo mismo y Gabrielle Laine Peters- . Es interesante que, si bien todos tenemos puntos de vista completamente diferentes, nuestros pensamientos y conclusiones fueron básicamente los mismos. Las notas clave para mí fueron los siguientes:
- La edad de los medios de comunicación social significa pensar diferente acerca de que usted emplea. Por un lado, como suelo repetir, todos estamos en PR ahora, y por el otro, la colaboración de gestión de triunfos en una empresa innovadora.
- Medios de comunicación social no es sólo acerca de la comercialización, se trata de todas las formas de comunicación, de servicio al cliente para la gestión de instalaciones. el uso táctico de la tecnología se puede perder los beneficios más importantes.
- Los líderes deben dar al personal el permiso para actuar ". Exigir que los trabajadores utilizan los medios de comunicación social, mientras que los castiga por ello, nunca va a tener un resultado constructivo.
Hay un largo camino por recorrer en la comprensión de cómo el uso de medios de comunicación social está cambiando las expectativas de los empleados en la comunicación, y una profundidad enorme de oportunidades para el uso de la tecnología. Al igual que la mente siempre un gran marco para pensar acerca de estos dos delanteros y algunos pasos. Estoy seguro de que estará conduciendo muchas de las actualizaciones hito en nuestros planes, y puestos de interno en nuestro blog por un buen tiempo por venir! ¡Gracias a Scott y Drew, los asistentes, aquellos que vivieron en línea y en los altavoces y los panelistas.
Etiquetas: likeminds , software social
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