Negocios Anti-Social

¿Son las empresas anti-social? Y si lo son, ¿por qué son?

Ese fue el tema de mi conferencia en Medios de Comunicación Social en la Empresa ( # SMIE ) en Cass Business School - con muchas gracias a David Terrar y Patrick Alan para poner en un gran evento.

Recientemente, alguien me dijo: "Hay dos tipos de gente te mira raro." - Los dos tipos de personas que se funerarias y psicólogos. Lo triste es que muchas empresas preferirían ver a un empresario de pompas fúnebres de un psicólogo, a pesar de que el corazón de todos los problemas de su negocio está relacionado con las personas. Peor aún, cuando las empresas buscan implementar los medios de comunicación social o cualquier otra forma de tecnología de colaboración, que tienden a hacer frente a las decisiones técnicas-estelar, en lugar de los sociales entre los pueblos. Si se acerca a los medios de comunicación social, sin la psicología, que acaba de terminar con los medios de comunicación - es posible que también acaba de pagar a su personal para ver la televisión. Y, por desgracia, eso es lo que muchas empresas hacen con sus comunicaciones - que transmiten la información hacia fuera, y no construir en los caminos de retorno vital que proporcionan la inteligencia de negocios que se necesita para sobresalir.

¿Está su empresa social? ¿O es anti-social?

Una distinción debe hacerse entre las empresas centradas en los procesos y centrado en el conocimiento. Todas las organizaciones disponen de ambos aspectos, pero el balance es radicalmente diferente. Por ejemplo, un fabricante de artículos de los productos básicos en un mercado con poca competencia tiende a ser muy centrado en los procesos. Se trata de hacer lo mismo, los procesos, más rápido y más barato. Mejor y más inteligente sería bueno, pero no es obligatorio. En el otro extremo de la escala, una compañía de análisis de mercado en un mercado altamente competitivo es el conocimiento muy céntrica. Más barato y más rápido puede ser bueno en ese entorno, pero al final mejor y más inteligente ganar. En una empresa del conocimiento centrado en la comunicación informal es un componente clave de creación de valor. Tan pronto como se define que la comunicación informal en su contexto se habla de la interacción social. El salto a ver el valor de negocio de software social no es un grande, pero antes de ir allí Vale la pena pensar el carácter social de las empresas un poco más.

Contratado para un fin o un propósito más elevado?

Incluso una lectura superficial de la literatura que abarca administrar una empresa exitosa es probable que usted convencer de una cosa: Las empresas que tienen éxito, y continuar teniendo éxito, están impulsadas por una gran visión que va más allá de los muros de la propia empresa, y hacia algunos meta más alta (social). Desafío a cualquiera a nombre de la empresa muchas éxito cuando se contrató al personal inicial sólo para hacer un trabajo. Desde Cisco Systems para Zappos, desde Google hasta inocente, usted encontrará las empresas todo el personal motivado que pasan la mayor parte de su tiempo más convencidos de que están cambiando el mundo de cambiar el balance. Antes de unirse, invertir o hacer negocios con cualquier empresa, las siguientes preguntas:

¿Cuál es el propósito (social) de la empresa? ¿Cómo contribuye a la sociedad? ¿Cómo apoya la comunidad?

Las respuestas le dirán más acerca de la salud del negocio que cualquier informe anual. Las empresas son, y siempre han sido, sociales. Los líderes de negocios pueden haber perdido de vista la necesidad imperiosa de una finalidad social en las últimas décadas, pero los consumidores están marchando para recordarles que el derecho de hacer dinero se basa en la responsabilidad de servir a la sociedad que el negocio es, en realidad, totalmente dependientes de sucesivamente. Siempre ha sido así. La empresa social no es un concepto nuevo, y mientras que Cadbury ahora puede ser Kraft, una nueva generación de empresas con conciencia social está empezando a brotar. Ahora, antes de que me acusaron de ser un hippie, me dejó ser el primero en señalar que la ejecución de un negocio es fundamentalmente sacar a relucir al dinero en efectivo. Sin embargo, el permiso para hacer dinero es otorgado por los clientes y sus influyentes (la sociedad y las sociedades). Haciendo caso omiso de que es un camino garantizado al fracaso.

¿El dinero crece en los árboles - o en las redes?

Cada vez que alguien se compromete con un nuevo negocio, está la inevitable, y sensible, deseo de saber cómo funciona. Lo que me desconcierta es que más de las veces, la respuesta a tales preguntas entusiasta es para empujar un organigrama en manos del inquisidor. Nunca, en toda mi vida, tiene uno de estos artefactos curiosos refleja el empleado actual de presentación de informes de la cadena en cualquier negocio con el personal de más de una docena más o menos. Incluso si, por algún milagro de ingeniería de la información, sí, que todavía me decía muy poco sobre cómo las operaciones del día a día del negocio proceder. Esa rama del diagrama de árbol a la derecha, que parece haber un conjunto de títulos relacionados con la contabilidad - no sólo las personas pasan el día hablando con ellos nunca, interactuando con las otras partes de la organización? Por supuesto que no. Un negocio en funcionamiento es una red de personas conectadas por canales de comunicación y se centró en torno a proyectos (puntos de objeto), documentos (información) y reuniones (interacciones). No se trata de personas, tanto como una organización puede desarrollar sus políticas de esa manera, se trata de equipos y los de los equipos. Es social.

La creencia es el primer paso a un comportamiento

Los sistemas sociales requiere confianza, propósito y "comunalidad" a persistir. Ellos requieren otras cosas también, pero estos tres son los principales indicadores de salud. Sin confianza formar facciones y feudos surgir. Sin esfuerzo propósito es aplicada en las direcciones en conflicto, o en absoluto, lo que lleva a la disipación y la desilusión. Sin homogeneidad, el tejido social está fracturado y roto por malentendidos. Estoy seguro que usted nunca ha trabajado en un negocio que ha sido destruido por los feudos, la disipación continua y malentendidos, pero digamos que usted tiene un amigo que tiene. Ahora ya sabes por qué. Poner la nave derecha se requiera la modificación lo que la gente cree, y que no es fácil. Y sin embargo "sólo cree" parece ser el caso de negocios líder de la mayoría del software social en los negocios. Esa no es manera de hacer un modelo de negocio. Esto es un negocio, y es todo sobre la de Benjamin. Cambiar lo que la gente cree que se inicia. Sin embargo, tengo un problema con el "retorno de la inversión". Me he quedado un P & L mil millones de dólares, que llevó el privilegio alegre de tener que revisar los casos de retorno de la inversión empresarial basada en todas las semanas. ¿El problema? Ordenados aleatoriamente números enteros, de un lote de ellos. Es cierto que se crearon a veces con pasión y cuidado, pero cada hoja de cálculo existente retorno de la inversión es un caso de la basura, sale basura - o como un ejecutivo de compañeros lo puso "una carga barril de supuestos cuidadosamente escogidos y dispuestos a que reúnan las letras L, E y S. "

Comencemos con una pregunta diferente: ¿Dónde está la propiedad intelectual en su organización? Si es una empresa basada en el conocimiento, una buena conjetura es que es en la cabeza (y conversaciones) de los empleados y enterrado en las bandejas de entrada de los ordenadores portátiles. Justo antes de decir "pero es en el servidor," ¿cuál es el límite de tamaño en el buzón de su empleado? Y ¿hacia dónde va después? Este es el destino de la empresa de software 1.0 y el correo electrónico móvil. Correo electrónico tiene que ser uno de los más singular manera ineficiente de la circulación de informaciones en torno a una red de personas. Casi cualquier herramienta que libera a los empleados de las horas no productivas tendientes a su bandeja de entrada se pagará a sí mismo en las últimas semanas. Si se puede rescatar a los millones de dólares el valor de la información que se pierde cada vez que un trabajador se va de una organización, a través de la información que sale de la puerta en la cabeza y el archivo de correo electrónico que llega a ser borrados o inaccesibles una vez que salen, tiene un mina de oro. Ese es el retorno de la inversión.

"¿Estás aquí para crear el sistema socialista?"

Prolijamente presentadas en virtud de "no se podía hacer para arriba," el saludo cordial de un empleado de un cliente reciente - "estás aquí para crear el sistema socialista?" - Me gustaría poder afirmar que tan idealista, pero en realidad Yo estaba allí para entrenar a unas pocas personas en el blog. Se trata de software, no la política, pero las implementaciones de software social a menudo causan más política que de una campaña electoral. software social efectivo distribuye comunicación a través de la red humana. Al hacerlo, puede acabar con el poder de las bases de los mandos medios y los que ejercen una influencia a través de la creación de vacíos de información. Estas personas son lo suficientemente inteligentes para detectar el cambio que se avecina y no con buenos ojos a ella. Eso no es razón para evitar el software social sin embargo. El recurso más escaso en cualquier negocio no es el capital financiero. El capital financiero puede ser creado de la nada, al menos de forma temporal (ver productos compuestos de la deuda como un punto de prueba). El recurso más escaso en cualquier negocio es el capital humano. El capital humano no aparece de la nada, ha de ser atraídos, cuidado y mantenido. Si usted puede encontrar el capital humano adecuado para un negocio, el capital financiero seguirá.

Hacer un cambio

Para derribar los feudos y fijar la disipación y la incomprensión exige transparencia, un plan emergente y la creación de un entendimiento común dentro de la organización. Una vez que estos tres echar raíces, la confianza, propósito y "comunalidad" surgirán. El reto es que la transparencia, los planes emergentes y el entendimiento común puede ser muy engañoso cuando todo lo que tenemos son feudos, la disipación y la incomprensión. Tiempo para un plan B. El plan B es mirar a través de la organización de grupos que ya presentan el mismo comportamiento que los medios de comunicación social promueve y equiparlos con las herramientas. Por lo general, será en las áreas más innovadoras de la empresa. Habilitar los equipos y dejar que predicar con el ejemplo.

Negocios está cambiando, y el éxito se basa en permitir el cambio de propagar más rápidamente, y que sucede a través de redes humanas más eficiente. Los negocios son sociales. Es necesario el software social.

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Etiquetas: negocio , gestión , SMIE , smwldn , software social

Esta entrada fue publicada el Jueves, 11 de febrero 2010 a las 4:20 pm por Benjamin y está guardada bajo Evento . Puedes seguir cualquier respuesta a esta entrada a través de la RSS 2.0 feed. Puedes dejar una respuesta , o trackback desde tu propio sitio .